Politique de retour et de remboursement

Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre achat chez LS Cosmetics. Cependant, si pour une raison quelconque vous souhaitez retourner un article, nous sommes là pour vous aider.

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et non ouverts. Veuillez nous contacter avant de retourner un article à support@lscosmetics.uk.

Les frais de retour sont à votre charge et nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec un numéro de suivi pour assurer la sécurité de votre retour. Nous ne sommes pas responsables des articles perdus en transit lors du retour.

Une fois que nous aurons reçu votre retour et que nous aurons vérifié que les articles sont en bon état, nous vous rembourserons le montant total de votre commande, y compris les frais de livraison initiaux. Les frais de retour ne seront pas remboursés.

FAQ :

Que se passe-t-il si je ne reçois pas mon colis ?

Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais de livraison estimés, veuillez vérifier votre numéro de suivi et contacter le transporteur pour plus d'informations. Si le colis semble avoir été perdu en transit, veuillez nous contacter à support@lscosmetics.uk afin que nous puissions vous aider à trouver une solution.

Que se passe-t-il si des produits sont manquants dans mon colis ?

Si vous avez reçu un colis incomplet, veuillez nous contacter immédiatement à support@lscosmetics.uk afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème.

Où sont virés les fonds du remboursement ?

Les fonds du remboursement seront virés sur le même compte utilisé pour le paiement de la commande initiale.

Combien de temps prend un remboursement ?

Les remboursements sont généralement effectués dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception et la vérification de votre retour. Cependant, il peut y avoir des délais supplémentaires en fonction de votre banque ou de votre mode de paiement. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les délais estimés, veuillez nous contact